Tham khảo

Quy định sử dụng tại cl168

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên cl168, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh mọi giao dịch nội địaCó hiệu lực tại vùng được phép theo luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
cl168 Quy định sử dụng tại cl168
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví cho đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn còn băn khoăn về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email và nhận phản hồi bằng văn bản chính thức.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của cl168 để nhận thông báo khi điều khoản có thay đổi hoặc có cập nhật chính sách mới áp dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cl168 được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ví thanh toán ưa dùng — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản cl168

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản của cl168 áp dụng ở những nơi mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và xem xét theo quy trình nội bộ, bao gồm kiểm tra thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Giao dịch bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại tên và số điện thoại liên kết, sau đó liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống. Số dư liên quan sẽ được giữ lại trong thời gian xem xét theo quy trình nội bộ.